Приложение №1
к Пользовательскому соглашению
Политика по сбору, обработке и защите персональных данных пользователей интернет-ресурса app.freebee.kz
(по состоянию на 07.06.2026 года)
Приложение №1к Пользовательскому соглашению
ТОО «APP FB» (далее – Администратор) осознает важность сохранения конфиденциальности частной жизни Пользователей (наравне могут быть использованы понятия «вы» или «ваш») интернет-ресурса app.freebee.kz (далее – Интернет-ресурс) и принимает все необходимые меры технического, организационного и правового характера для их защиты. Для того, чтобы узнать, какие Персональные данные Администратор собирает, как их обрабатывает и защищает, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой по сбору, обработке и защите персональных данных Пользователей (далее – Политика).
Оператором базы, содержащей персональные данные Пользователей, является владелец интернет-ресурса app.freebee.kz – ТОО «APP FB».
В настоящей Политике термин Администратор/Оператор используется наравне со словами «мы», «нас» или «наш».
Общие положения
Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан, регулирующих порядок сбора, обработки и защиты персональных данных.
В настоящей Политике регламентируется порядок и способы получения согласия Пользователей на сбор и обработку их персональных данных, перечень персональных данных, цели их сбора и обработки, права и обязанности Администратора и Пользователей, а также перечень мер, принимаемых Администратором в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.
Ваши персональные данные, имеющиеся в распоряжении Администратора, признаются конфиденциальной информацией.
Требования настоящей Политики распространяются на любые персональные данные, независимо от вида носителя, на котором они зафиксированы.
Политика является общедоступным документом, декларирующим основы деятельности Администратора по сбору и обработке персональных данных Пользователей и их защите.
В каких целях собираются и обрабатываются персональные данные
Администратор собирает и обрабатывает персональные данные, прежде всего в целях оказания вам услуг, обеспечения доступа к интернет-ресурсу app.freebee.kz, регистрации и администрирования Аккаунта Пользователя, предоставления вам возможности пользоваться функционалом Интернет-ресурса, а также получения вами услуг Партнеров и поставщиков сервисов, в том числе услуг, оказываемых Администратору третьими лицами и Администратором третьим лицам.
Администратор также собирает и обрабатывает персональные данные в целях улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания, проведения маркетинговых активностей, разработки и предложения новых продуктов, услуг, бонусных программ и предложений, информирования Пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания, защиты Пользователей и Администратора от мошеннических действий, связанных с использованием услуг Администратора, участия Пользователей в конкурсах, розыгрышах, акциях и рекламных кампаниях, а также осуществления Администратором и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.
Отдельные Сервисы, доступные на интернет-ресурсе app.freebee.kz, могут предоставляться с использованием технических, программных и организационных возможностей Партнеров и поставщиков сервисов, включая ТОО «Paydala», с которым у Администратора заключен агентский договор и/или иной гражданско-правовой договор. В связи с этим персональные данные Пользователя могут обрабатываться и передаваться таким Партнерам и поставщикам сервисов в объеме, необходимом для оказания соответствующих Сервисов, исполнения обязательств Администратора, идентификации операции, обработки обращения, технической поддержки и выполнения требований законодательства Республики Казахстан.
Мы обрабатываем ваши данные, чтобы предоставлять и улучшать Интернет-ресурс. Используя Интернет-ресурс, вы соглашаетесь с соответствующими Положениями и условиями и соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей Политикой. Если иное не определено в настоящей Политике, термины, используемые в настоящей Политике, имеют то же значение, что и в Пользовательском соглашении и иных Положениях и условиях Администратора.
Как мы получаем согласие на сбор и обработку ваших персональных данных
Сбор и обработка персональных данных осуществляется исключительно с вашего согласия, за исключением случаев, когда законодательством Республики Казахстан допускается сбор и обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.
При регистрации на интернет-ресурсе app.freebee.kz вы даете Администратору согласие на сбор и обработку всех данных, которые вы предоставляете самостоятельно в процессе регистрации, использования Интернет-ресурса, получения услуг, участия в бонусных программах, акциях, розыгрышах, обращения в службу поддержки, а также данных, которые становятся доступными для Администратора для предоставления вам услуг.
Мы собираем информацию от вас через:
регистрацию и администрирование вашего Аккаунта;
использование интернет-ресурса app.freebee.kz;
заполнение форм на интернет-ресурсе app.freebee.kz;
запросы и вопросы, которые вы отправляете нам через соответствующие формы, мессенджеры или по электронной почте;
запросы на поддержку клиентов и техническую помощь;
действия, связанные с оплатой Сервисов, пополнением пользовательских аккаунтов у Партнеров, начислением Бонусов и участием в программе лояльности;
взаимодействие с Партнерами и поставщиками сервисов, если такое взаимодействие необходимо для оказания вам соответствующих Сервисов.
Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем, обрабатываем и храним только те персональные данные, которые необходимы и достаточны для выполнения осуществляемых задач, предоставления функционала Интернет-ресурса, исполнения Пользовательского соглашения, выполнения обязательств перед Пользователями и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Вы вправе запросить у нас информацию, содержащую перечень имеющихся у нас персональных данных, цели, источники, способы сбора и обработки персональных данных, сроки их обработки и хранения, а также реализовать иные полномочия в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Изменение ваших персональных данных производится по вашему письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение таких данных.
Какие типы данных мы собираем
Персональные данные
При использовании нашего Интернет-ресурса мы можем попросить вас предоставить нам определенную персональную информацию, которая может быть использована для связи с вами, идентификации вас, предоставления услуг, технической поддержки, обработки операций и выполнения требований законодательства Республики Казахстан.
Информация, позволяющая установить личность, может включать:
номер телефона;
имя и фамилию;
дату рождения;
идентификаторы Аккаунта Пользователя;
данные, необходимые для использования Сервисов, включая логин, номер аккаунта, идентификатор или иные сведения, необходимые для пополнения пользовательского аккаунта у Партнера;
данные об использовании Интернет-ресурса;
данные об участии в бонусной программе, акциях, розыгрышах и иных мероприятиях Администратора;
данные об обращениях в техническую поддержку;
иную информацию, которую Пользователь самостоятельно предоставляет Администратору при использовании Интернет-ресурса.
Данные об использовании
Данные об использовании могут включать такую информацию, как страницы Интернет-ресурса, которые вы посещаете, время и дата вашего посещения, время, проведенное на этих страницах, IP-адрес, тип браузера, версия браузера, тип устройства, операционная система, уникальные идентификаторы устройств, файлы cookies, данные о действиях на сайте и другие диагностические данные.
Когда вы получаете доступ к Интернет-ресурсу с помощью мобильного устройства или через него, эти данные об использовании могут включать такую информацию, как тип используемого вами мобильного устройства, уникальный идентификатор вашего мобильного устройства, IP-адрес вашего мобильного устройства, ваша мобильная операционная система, тип мобильного браузера, уникальные идентификаторы устройства и другие диагностические данные.
Данные о Сервисах, операциях и Бонусах
При использовании Интернет-ресурса Администратор может собирать и обрабатывать сведения, связанные с выбранными Пользователем Сервисами, суммами операций, датами операций, статусами операций, начислением Бонусов, использованием Бонусов, историей операций, техническими ответами Партнеров и поставщиков сервисов, а также иными данными, необходимыми для надлежащего функционирования Интернет-ресурса и исполнения обязательств перед Пользователем.
Бонусы, балансовые единицы, кэшбэк и иные поощрения, отображаемые в Аккаунте Пользователя, являются элементами программы лояльности Администратора, не являются электронными деньгами, денежными средствами, платежным инструментом, банковским счетом или платежным счетом, не подлежат выплате наличными денежными средствами и могут использоваться только в пределах функционала интернет-ресурса app.freebee.kz и на условиях, установленных Пользовательским соглашением и Администратором.
Зачем нам нужны данные
Мы можем использовать собранные данные для различных целей:
предоставлять и поддерживать Интернет-ресурс;
регистрировать и администрировать Аккаунт Пользователя;
предоставлять Пользователю доступ к функционалу Интернет-ресурса;
обеспечивать возможность получения Пользователем Сервисов Партнеров;
обрабатывать действия Пользователя, связанные с оплатой Сервисов и пополнением пользовательских аккаунтов у Партнеров;
начислять, учитывать и отображать Бонусы в рамках программы лояльности Администратора;
уведомлять вас об изменениях в Интернет-ресурсе, Пользовательском соглашении, настоящей Политике, условиях Сервисов и бонусной программы;
позволять вам участвовать в интерактивных функциях нашего Сервиса, когда вы решите это сделать;
обеспечивать обслуживание и поддержку Пользователей;
предоставлять анализ или иную ценную информацию, чтобы мы могли улучшить Интернет-ресурс;
контролировать использование Интернет-ресурса;
обнаруживать, предотвращать и решать технические проблемы;
предотвращать мошенничество, злоупотребления, несанкционированный доступ и иные противоправные действия;
исполнять требования законодательства Республики Казахстан;
взаимодействовать с Партнерами, поставщиками сервисов, включая ТОО «Paydala», банками, платежными организациями, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, и иными третьими лицами в объеме, необходимом для оказания соответствующих Сервисов.
Как отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных
Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, переданных вами нам. Однако нужно учитывать, что для оказания вам услуг Администратору необходимы ваши персональные данные. Отзыв вашего согласия может повлечь прекращение предоставления некоторых или всех видов услуг Администратора, ограничение доступа к Интернет-ресурсу, невозможность использования отдельных Сервисов, невозможность начисления или использования Бонусов, а также прекращение взаимодействия с Партнерами и поставщиками сервисов в отношении вашего Аккаунта.
Для отзыва согласия вам необходимо обратиться по электронному адресу, указанному в разделе «Свяжитесь с нами» настоящей Политики, и подать письменное заявление.
В то же время согласие на сбор и обработку персональных данных не может быть отозвано в случаях наличия неисполненного вами обязательства перед нами, необходимости хранения данных в силу требований законодательства Республики Казахстан или иных законодательных ограничений.
Как хранятся ваши персональные данные
Ваши персональные данные хранятся в течение времени, необходимого нам для достижения целей их сбора и обработки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
Персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки, а также по иным основаниям, установленным законодательством Республики Казахстан.
Как мы защищаем ваши персональные данные
Администратор, являясь Оператором базы, содержащей персональные данные Пользователей, применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности ваших персональных данных в целях соблюдения их конфиденциальности и защиты от неправомерных действий.
Администратор применяет современные технические средства защиты информации, необходимые для достижения защищенности персональных данных.
Допуск работников к вашим персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Администратора, а также к их материальным носителям возможен только для выполнения такими работниками трудовых обязанностей и только при подписании ими обязательства о неразглашении конфиденциальной информации.
Вся информация, которую собирает Администратор, защищена в разумных пределах техническими средствами и процедурами обеспечения информационной безопасности в целях предотвращения несанкционированного доступа.
Безопасность ваших данных важна для нас, но помните, что ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является безопасным на 100%. Хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты ваших Персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность.
Передача персональных данных третьим лицам
С целью сбора и обработки персональных данных Администратор вправе передавать, в том числе трансгранично, персональные данные своим Партнерам либо третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных, оказания услуг Пользователю, предоставления доступа к Сервисам, исполнения Пользовательского соглашения, выполнения требований законодательства Республики Казахстан, защиты прав и законных интересов Администратора и Пользователя.
Администратор вправе передавать персональные данные Партнерам и поставщикам сервисов, включая ТОО «Paydala», если такая передача необходима для предоставления Пользователю доступа к соответствующим Сервисам, обработки операции, пополнения пользовательского аккаунта у Партнера, идентификации операции, начисления Бонусов, технической поддержки, урегулирования спорной ситуации, предотвращения мошенничества или исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
Администратором предусмотрены требования по недопущению распространения персональных данных без вашего согласия или наличия иного законодательного основания. Любая передача персональных данных основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных.
Ваша информация, включая Персональные данные, может передаваться и храниться на компьютерах, расположенных за пределами вашего места жительства, города, области, страны или другой государственной юрисдикции, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.
Ваше согласие с настоящей Политикой, за которым следует предоставление такой информации, означает ваше согласие на эту передачу.
Наши специалисты предпримут все разумно необходимые шаги для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящей Политикой, и никакая передача ваших Персональных данных не будет происходить в организацию или страну, если нет адекватных уровней защиты или соответствующих мер безопасности, включая безопасность ваших данных и другой персональной информации.
Раскрытие данных
Мы можем раскрывать ваши Персональные данные, если добросовестно полагаем, что такие действия необходимы для:
соблюдения действующего законодательства;
исполнения требований уполномоченных государственных органов;
исполнения Пользовательского соглашения;
предоставления Пользователю доступа к Сервисам;
взаимодействия с Партнерами и поставщиками сервисов, включая ТОО «Paydala»;
защиты прав или нашей собственности;
предотвращения или расследования возможных правонарушений;
защиты личной безопасности пользователей Интернет-ресурса;
защиты от юридической ответственности.
Поставщики услуг
Мы можем нанимать сторонние компании и частных лиц для упрощения работы с нашим Интернет-ресурсом («Поставщики услуг»), для предоставления Интернет-ресурса от нашего имени, для оказания услуг, связанных с Интернет-ресурсом, или для помощи нам в анализе того, как используется наш Интернет-ресурс.
К Поставщикам услуг и Партнерам могут относиться организации, оказывающие технические, программные, платежные, аналитические, коммуникационные, маркетинговые, сервисные и иные услуги, необходимые для функционирования Интернет-ресурса и предоставления Сервисов Пользователю.
Эти третьи стороны имеют доступ к вашим Персональным данным только для выполнения этих задач от нашего имени или в рамках оказания соответствующего Сервиса и обязаны не раскрывать и не использовать их для каких-либо других целей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан или договорами с Администратором.
Как вносятся изменения и дополнения в персональные данные
Ваши персональные данные могут дополняться и уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например социальных сетей, а также от третьих лиц, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Изменение ваших персональных данных производится по письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение таких данных.
Получение дополнительной информации, касающейся персональных данных, осуществляется исключительно в рамках действующего законодательства и в целях улучшения качества оказываемых вам услуг, что позволяет нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.
Изменение Политики
Мы оставляем за собой право актуализировать настоящую Политику, в том числе в случае внесения изменений и дополнений в законодательство Республики Казахстан по вопросам персональных данных и их защиты и соответствующих изменений и дополнений во внутренние акты Администратора.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на интернет-ресурсе app.freebee.kz, если иное не будет предусмотрено новой редакцией Политики. Вы можете самостоятельно следить за изменениями Политики путем ознакомления с ее актуальной редакцией. Продолжая пользоваться нашими услугами после изменения Политики, вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями.
Рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику на предмет изменений. Изменения в этой Политике вступают в силу, когда они публикуются на этой странице.
Как долго мы храним ваши данные
Мы храним ваши данные:
до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие;
максимум до тех пор, пока действуют договорные отношения с вами или установленные законом сроки хранения;
до тех пор, пока это необходимо для исполнения Пользовательского соглашения, предоставления Сервисов, учета операций, начисления и использования Бонусов, исполнения требований законодательства Республики Казахстан, защиты прав и законных интересов Администратора и Пользователя;
если мы используем данные на основании законного интереса, не более, чем до тех пор, пока ваш интерес к удалению или анонимности не преобладает.
Ссылки на другие сайты
Интернет-ресурс app.freebee.kz может содержать ссылки на другие сайты, которыми мы не управляем. Если вы нажмете на ссылку третьей стороны, вы будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой каждого сайта, который вы посещаете.
Мы не контролируем и не несем ответственности за контент, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или сервисов.
Конфиденциальность детей
Наш Интернет-ресурс не предназначен для лиц младше 21 года («Дети»).
Мы сознательно не собираем персональную информацию от лиц младше 21 года. Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваши Дети предоставили нам Персональные данные, свяжитесь с нами. Если нам станет известно, что мы собрали Персональные данные от детей без подтверждения согласия родителей или иного законного основания, мы предпримем шаги для удаления этой информации с наших серверов.
Как подать жалобу
Вы имеете право подать жалобу, если обработка данных нарушает ваши права и законные интересы, если вы не получили информацию об исправлении, удалении или блокировании Персональных данных, либо если вы возражаете против обработки ваших данных.
Для подачи жалобы вы можете обратиться к Администратору по контактным данным, указанным в разделе «Свяжитесь с нами» настоящей Политики, либо реализовать иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по электронной почте: loomany.self@gmail.com
Компания: ТОО «APP FB»ИИН/БИН: 260140014560ИИК: KZ36601A231012546961КБЕ: 17Банк: АО «Народный Банк Казахстана»БИК: HSBKKZKXВалюта: KZT