Описание процесса оплаты
Сервис предназначен для проведения оплат физическими лицами (клиентами).
Выбор способа оплаты осуществляется при каждом проведении платежа через заполняемую форму.
Все доступные способы:
Оплата принимается через Kaspi Pay, а также банковскими картами VISA и MasterCard через платёжную организацию «Kassa24» (на данный момент данный способ оплаты недоступен).
Требования к платежным картам.
Принимаются карты VISA, MasterCard, которые:
поддерживают оплату через интернет;
имеют трехзначный CVC2/CVV2 код на обратной стороне.
Требования к клиенту.
Клиент должен быть зарегистрирован на интернет-ресурсе app.freebee.kz.
Проведение оплат.
На интернет-ресурсе app.freebee.kz клиент осуществляет выбор Сервиса, вводит необходимые данные для проведения оплаты и подтверждает проведение платежа.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице интернет-ресурса app.freebee.kz.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается платежной организацией «Kassa24».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Клиент самостоятельно несет ответственность за корректность и достоверность всех данных, указываемых при проведении оплаты и/или пополнения, включая, но не ограничиваясь: номер телефона, логин, идентификатор аккаунта, номер лицевого счета, выбранный Сервис, сумму оплаты и иные сведения, необходимые для оказания соответствующего Сервиса.
Freebee не является букмекерской конторой, тотализатором или организатором азартных игр, не принимает ставки, не заключает пари и не определяет возможность участия пользователя в азартных играх. При пополнении сервисов БК проверка возраста, идентификации, статуса пользователя и права пользования соответствующим сервисом осуществляется соответствующим поставщиком услуги, лицензированным БК и/или предусмотренными им процедурами в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, соблюдение правил соответствующего поставщика услуги и требований законодательства Республики Казахстан.
Компания не несет ответственности за последствия, возникшие в результате указания Клиентом неверных, неполных, устаревших или ошибочных данных при проведении оплаты, включая невозможность зачисления средств, зачисление средств на неверный аккаунт, задержку оказания Сервиса, отказ Партнера или поставщика сервиса в проведении операции, а также иные последствия такой ошибки.
Перед подтверждением оплаты Клиент обязан самостоятельно проверить правильность выбранного Сервиса, суммы оплаты и всех введенных данных.
Далее вы будете перенаправлены на страницу банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк, выдавший Вам карту.
Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
○ банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш обслуживающий Банк;
○ недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в Банк, выпустивший банковскую карту;
○ данные банковской карты введены неверно;
○ банковская карта заблокирована;
○ истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
○ Клиентом неверно выбран Сервис, указан неверный логин, номер аккаунта, идентификатор, номер телефона, сумма оплаты или иные данные, необходимые для проведения операции;
○ операция не может быть исполнена Партнером или поставщиком сервиса в связи с ошибочными, неполными или недостоверными данными, указанными Клиентом.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8 (705) 9816664.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила возврата денег
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Возврат ошибочно зачисленных средств
В случае если ошибка при проведении оплаты возникла вследствие неверного указания Клиентом данных, необходимых для оказания Сервиса, включая неверный логин, номер аккаунта, идентификатор, номер телефона, выбранный Сервис или сумму оплаты, Компания не несет ответственности за последствия такой ошибки и не гарантирует возможность возврата денежных средств.
Возврат денежных средств по операциям, совершенным с ошибочно указанными Клиентом данными, возможен только в случае, если соответствующая операция не была исполнена Партнером или поставщиком сервиса, либо если возврат технически и юридически возможен в соответствии с правилами Партнера, поставщика сервиса, банка, платежной организации и применимым законодательством Республики Казахстан.
Если Сервис был оказан по данным, указанным Клиентом, такая операция считается исполненной надлежащим образом, а возврат денежных средств может быть невозможен.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес loomany.self@gmail.com и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: РК, обл. Мангистауская, г. Актау, 12-й микрорайон, 59.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: loomany.self@gmail.com РК, обл. Мангистауская, г. Актау, 12-й микрорайон, 59.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Гарантия
Компания не предоставляет Клиенту никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы интернет-ресурса app.freebee.kz.
Интернет-ресурс app.freebee.kz предоставляется на условиях «как есть» (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы интернет-ресурса app.freebee.kz или отдельных его компонентов, соответствия интернет-ресурса app.freebee.kz конкретным целям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашением.
В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, Компания, равно как и его партнеры, не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования интернет-ресурса app.freebee.kz и/или ущерб, причиненный Клиенту и/или третьим лицам в результате какого-либо использования или неиспользования интернет-ресурса app.freebee.kz или отдельных его компонентов, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в их работе.
Компания не несет ответственности за любые последствия использования и/или невозможность использования Клиентом интернет-ресурса app.freebee.kz, включая ответственность за передачу и использование третьими лицами персональных данных Клиента, переданных Клиентом при регистрации на интернет-ресурсе app.freebee.kz и при последующем использовании интернет-ресурса app.freebee.kz, а также за ущерб, причиненный Клиенту или какому-либо третьему лицу в результате такого использования и/или невозможности использования интернет-ресурса app.freebee.kz.
Компания не несет ответственности за невозможность оказания Сервиса, задержку оказания Сервиса, зачисление средств на неверный аккаунт, отказ в проведении операции или иные последствия, возникшие вследствие указания Клиентом неверных, неполных или недостоверных данных при использовании интернет-ресурса app.freebee.kz.
Все претензии, связанные с использованием/невозможностью использования интернет-ресурса app.freebee.kz, а также возможными фактами нарушения в результате использования интернет-ресурса app.freebee.kz законодательства и/или прав третьих лиц, должны направляться на электронный адрес loomany.self@gmail.com.
Оплата через Kaspi Pay
Freebee принимает оплату через Kaspi Pay в мобильном приложении и личном кабинете на сайте app.freebee.kz.
Клиент выбирает сервис, указывает данные для пополнения (логин, номер счёта и т.п.), сумму и подтверждает создание счёта Kaspi Pay.
Счёт Kaspi выставляется только на номер мобильного телефона, указанный Клиентом при регистрации в Freebee. Этот номер должен совпадать с номером счёта Kaspi, с которого производится оплата. Freebee не выставляет счета Kaspi Pay на номера третьих лиц и не принимает оплату с чужих Kaspi-счетов.
После создания счёта Клиент оплачивает его в приложении Kaspi. Срок действия счёта — 15 (пятнадцать) минут; по истечении срока счёт аннулируется, для оплаты необходимо выставить новый.
После поступления оплаты Freebee направляет запрос поставщику услуги на пополнение по указанным Клиентом данным. Клиент обязан до подтверждения оплаты проверить сервис, сумму и все реквизиты.
Возврат средств при оплате через Kaspi Pay
Если оплата через Kaspi Pay получена, но пополнение выбранного сервиса не выполнено (в том числе из‑за неверного логина, номера счёта или отказа поставщика), Freebee инициирует возврат денежных средств на тот же Kaspi-счёт, с которого была произведена оплата.
Возврат осуществляется через Kaspi Pay в электронном виде. Срок зачисления зависит от обработки операции Kaspi и может составлять до нескольких рабочих дней. Freebee уведомляет Клиента о статусе возврата в личном кабинете и/или через доступные каналы связи.
Если сервис был оказан по данным, указанным Клиентом, операция считается исполненной, и возврат может быть невозможен.
В случаях, требующих дополнительной проверки, возврат выполняется после рассмотрения обращения Клиента в службу поддержки Freebee по телефону +77089152274 или по электронной почте loomany.self@gmail.com.
Правила возврата по банковским картам (письменное заявление, почтовое направление) не применяются к операциям, оплаченным через Kaspi Pay, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.