Инструкция по удалению данных пользователя
Настоящая страница описывает порядок удаления персональных данных и аккаунта пользователя сервиса app.freebee.kz в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и требованиями платформ, через которые вы можете входить в приложение (в том числе Facebook Login).
1. Оператор данных
Оператором персональных данных является ТОО «APP FB» (БИН 260140014560), владелец интернет-ресурса app.freebee.kz.
2. Какие данные можно удалить
По запросу пользователя мы удаляем или блокируем:
номер телефона и данные профиля (имя, дата рождения);
данные аккаунтов партнёрских сервисов, сохранённые в профиле;
историю обращений в поддержку, связанную с вашим аккаунтом;
привязки к сторонним сервисам авторизации (Facebook и др.), если применимо.
Отдельные записи о совершённых платежах и бухгалтерские документы могут храниться в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, даже после удаления аккаунта.
3. Как подать запрос на удаление
Выберите удобный способ:
Электронная почта: напишите на loomany.self@gmail.com с темой «Удаление данных Freebee». Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтвердите, что вы владелец аккаунта.
Форма поддержки: откройте https://app.freebee.kz/support и отправьте сообщение с просьбой удалить аккаунт и персональные данные. Укажите номер телефона аккаунта.
В приложении: Профиль → Поддержка (или раздел с обращениями) — опишите запрос на удаление аккаунта. Мы свяжемся с вами для подтверждения.
4. Сроки обработки
Мы подтверждаем получение запроса в течение 3 рабочих дней. Удаление или блокирование персональных данных выполняется в срок до 30 календарных дней с момента подтверждения вашей личности, если иной срок не предусмотрен законом Республики Казахстан.
5. Facebook Login
Если вы входили через Facebook, вы можете отозвать доступ приложения Freebee в настройках Facebook: Настройки → Приложения и сайты → Freebee → Удалить. Это отключает дальнейший обмен данными с Facebook, но не удаляет автоматически аккаунт Freebee. Для полного удаления данных Freebee направьте запрос по пункту 3 настоящей инструкции.
6. Ваши права
Вы вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 12 Закона РК «О персональных данных и их защите»).
7. Контакты
ТОО «APP FB»
БИН: 260140014560
E-mail: loomany.self@gmail.com
Тел.: +7 (705) 981-66-64
Адрес: Республика Казахстан, Мангистауская область, г. Актау, 12-й микрорайон, 59